Anmäla en skadad produkt

3 års reklamationsrätt

- Du som kund har 3 års reklamationsrätt.
- Reklamation rapporteras så snart felet borde ha upptäckts. 2 månader anses som skälig tid för upptäckt av skada/defekt.

Vad gör jag om min produkt var sönder då jag fick den?

1. Skicka inte tillbaka en felaktig produkt till oss, innan du pratat med oss.
2. Kontakta oss direkt och berätta vad som hänt och felet på din produkt.
3. När du kontaktar oss så bifoga gärna bilder och en text som beskriver vad som är felet.
4. Transportskadad produkt ska anmälas till Bonden.se inom 7 arbetsdagar från den dagen du fick din beställning, detta för att godkänna skadan och ge dig en ersättning.

Återbetalning

- När paketet kommit i retur till lagret kontrolleras varan.
- Vi återbetalar dig via Svea ekonomi inom 3-5 arbetsdagar.
- Ersättning kan bestå av att få en ny produkt, få hela beloppet återbetalt eller få delar av beloppet återbetalt. Det beror på vad vi kommer överens om.

Kostnad

Vid godkänd reklamation står Bonden.se för alla fraktkostnader.

Kontakta oss vid frågor, klicka här.